Rendere visibile digitalmente il commercio fisico
Situazione iniziale
Il commercio al dettaglio tradizionale si trova oggi ad affrontare una delle maggiori sfide strutturali della sua storia. Mentre il commercio online cresce costantemente e beneficia di economie di scala, sovvenzioni, una minore regolamentazione e costi energetici e di trasporto più bassi, i commercianti locali devono fare i conti con una situazione competitiva sempre più sfavorevole. Il target di clientela rimane limitato dal punto di vista geografico – ovvero ai clienti occasionali presenti sul posto – mentre i concorrenti online offrono spesso gli stessi prodotti a condizioni più vantaggiose, esternalizzando i costi ambientali derivanti dalla vendita per corrispondenza da paesi terzi.A ciò si aggiunge un problema strutturale che va oltre la singola attività commerciale: il cosiddetto “effetto finestra rotta” nei centri cittadini. Quando i negozi locali chiudono, intere vie commerciali e centri cittadini perdono di attrattiva – un circolo vizioso che si autoalimenta e modifica in modo duraturo la vita urbana. Eppure molti prodotti del commercio fisico non sono affatto peggiori delle loro controparti online: sono semplicemente invisibili nel mondo digitale.
Un altro ostacolo fondamentale è la mancanza di conoscenza dei costi e delle possibilità offerte da una presenza digitale. Molti commercianti ritengono che, per acquisire visibilità online, siano necessari un proprio negozio online, una complessa infrastruttura informatica o ingenti investimenti in sistemi digitali. Questa convinzione è errata – ed è proprio qui che entra in gioco la nostra soluzione. L’obiettivo è chiaro: rendere visibile online l’intera gamma di prodotti, acquisire nuovi clienti occasionali attraverso il canale digitale e rafforzare in modo sostenibile il commercio fisico – senza complicazioni tecniche, senza un proprio negozio online, senza discontinuità di sistema.
I nostri tre principi fondamentali
| Principio | Cosa significa questo per voi |
|---|---|
| Funzione di collegamento | La ricerca online si trasforma in una decisione di acquisto offline presso il rivenditore locale. I clienti che oggi cercano un prodotto online dovrebbero recarsi domani nel vostro negozio. La nostra piattaforma Assortiment.Online getta proprio questo ponte tra l’interesse digitale e l’acquisto in negozio. |
| Portata | I rivenditori acquisiscono visibilità digitale senza dover investire in sistemi propri. La piattaforma Assortiment.Online si fa carico dell’intera infrastruttura tecnica. In questo modo è possibile raggiungere segmenti di pubblico ben oltre la propria clientela abituale, senza dover cambiare sede. |
| Integrazione dei canali | Presenza digitale senza un negozio online proprio né un’infrastruttura IT. Il vostro assortimento sarà reperibile online senza che dobbiate gestire autonomamente nemmeno un sistema. Il mondo online e quello offline si fondono insieme, in modo fluido e senza sforzi aggiuntivi. |
I vantaggi in sintesi
- Visibilità: il vostro assortimento completo – tutti i prodotti – sarà reperibile online e accessibile a nuovi gruppi di clienti.
- Nuova portata: la visibilità digitale consente di raggiungere segmenti di pubblico che vanno oltre la clientela occasionale – senza cambiare sede e senza costi aggiuntivi.
- Trasparenza: i clienti possono vedere l’offerta disponibile in zona prima di recarsi presso il rivenditore – questo fa risparmiare tempo e crea fiducia.
- Fiducia: gli utenti si aspettano di trovare rapidamente ciò che cercano – gli assortimenti strutturati soddisfano proprio questa esigenza e rafforzano la fidelizzazione dei clienti.
- Competitività: visibilità nello spazio digitale – senza bisogno di un’infrastruttura di e-commerce propria né di risorse tecniche.
- Gestione dell’assortimento in base alla domanda: un assortimento chiaro e strutturato favorisce la crescita, i margini e l’impatto del marchio – tutto pianificabile grazie a una strategia di assortimento strutturata.
- Creazione dell’assortimento “perfetto”: disponibilità immediata, varietà di prodotti e la possibilità di valutarli dal punto di vista visivo, tattile e olfattivo – vantaggi che nessun negozio online è in grado di offrire.