Dar visibilidad digital al comercio minorista tradicional
Situación inicial
El comercio minorista tradicional se enfrenta hoy en día a uno de los mayores retos estructurales de su historia. Mientras que el comercio online crece de forma continua y se beneficia de las economías de escala, las subvenciones, una menor regulación y unos costes de energía y transporte más bajos, los comerciantes locales se enfrentan a una situación competitiva cada vez más desfavorable. El público objetivo sigue estando limitado geográficamente – a los clientes ocasionales de la zona – mientras que los competidores online suelen ofrecer los mismos productos en condiciones más ventajosas, externalizando así los costes ecológicos derivados del envío desde terceros países.A esto se suma un problema estructural que va más allá de cada negocio en particular: el llamado «efecto ventana rota» en los centros urbanos. Cuando cierran las tiendas locales, calles comerciales enteras y los centros urbanos pierden atractivo —un círculo vicioso que se refuerza a sí mismo y transforma de forma duradera la vida urbana—. Sin embargo, muchos productos del comercio físico no son en absoluto peores que sus equivalentes online; simplemente son invisibles en el ámbito digital.
Otro obstáculo fundamental es la falta de conocimiento sobre los costes y las posibilidades que ofrece la presencia digital. Muchos comerciantes dan por sentado que, para tener visibilidad en Internet, es necesario disponer de una tienda online propia, una infraestructura informática compleja o realizar inversiones considerables en sistemas digitales. Esta suposición es errónea, y ahí es precisamente donde entra en juego nuestra solución. El objetivo es claro: dar visibilidad online a toda la gama de productos, captar nuevos clientes ocasionales a través de los canales digitales y reforzar de forma sostenible el comercio físico, sin complicaciones técnicas, sin necesidad de una tienda online propia y sin rupturas en los sistemas.
Nuestros tres principios fundamentales
| Principio | Qué significa esto para usted |
|---|---|
| Función de enlace | La búsqueda en línea se convierte en una decisión de compra fuera de línea en el comercio local. Los clientes que hoy buscan un producto en línea deben acudir mañana a su tienda. Nuestra plataforma Assortiment.Online tiende precisamente ese puente: entre el interés digital y la compra en tienda física. |
| Alcance | Los comerciantes ganan visibilidad digital sin tener que invertir en sus propios sistemas. La plataforma Assortiment.Online se encarga de toda la infraestructura técnica. De este modo, pueden llegar a públicos objetivo mucho más allá de su clientela habitual, sin necesidad de cambiar de ubicación. |
| Integración de canales | Presencia digital sin necesidad de disponer de una tienda online propia ni de infraestructura informática. Su catálogo estará disponible en Internet sin que tenga que gestionar ni un solo sistema por su cuenta. El mundo online y el offline se fusionan, de forma fluida y sin esfuerzo adicional. |
Resumen de las ventajas
- Visibilidad: todo su surtido como distribuidor – todos los productos – será fácil de encontrar en Internet y estará al alcance de nuevos grupos de clientes.
- Nuevo alcance: la visibilidad digital permite llegar a públicos objetivo más allá de los clientes ocasionales, sin necesidad de cambiar de ubicación ni incurrir en costes adicionales.
- Transparencia: los clientes ven la oferta disponible en su zona antes de desplazarse al establecimiento, lo que les ahorra tiempo y genera confianza.
- Confianza: los usuarios esperan encontrar rápidamente lo que buscan; los surtidos bien estructurados satisfacen precisamente esta necesidad y refuerzan la fidelidad de los clientes.
- Competitividad: visibilidad en el espacio digital – sin necesidad de disponer de una infraestructura de comercio electrónico propia ni de realizar inversiones técnicas—.
- Gestión del surtido en función de la demanda: un surtido claro y estructurado impulsa el crecimiento, el margen y el impacto de la marca, lo cual se puede planificar mediante una estrategia de surtido estructurada.
- Creación del surtido «perfecto»: disponibilidad inmediata, variedad de productos y la posibilidad de examinarlos visualmente, al tacto y al olfato – ventajas que ninguna tienda online puede ofrecer